Таңдалған күндерге ондаған агенттік пен әуе компаниясының бағаларын салыстырамыз. Төлем теңгемен, электрондық билет төлемнен кейін бірден поштаға келеді (іздеу формасы орыс тілінде жұмыс істейді).
Билетті қайтару және айырбастау
Билет агенттіктен алынса, ақшаны кім қайтарады, өз еркімен қайтарудың мәжбүрліден айырмашылығы неде және қайтаруға болмайтын «Лайтпен» не істеу керек.
Басты ереже: қайтару мен айырбастауды билетті сатқан тарап ресімдейді. КрасАвиа тек өзінің krasavia.ru сайтынан сатып алынған билеттердің ақшасын қайтарады. Билет агенттікте немесе агрегатор арқылы, соның ішінде осы сайттағы іздеу формасы арқылы рәсімделсе, сатушыға жүгіну керек, оның байланысы маршруттық түбіртегі бар хатта көрсетілген.
Қайтарудың екі түрі бар. Өз еркімен қайтару сіздің қалауыңыз бойынша, тариф шарттарына сай ұстап қалумен жасалады. Мәжбүрлі қайтару рейс тоқтатылғанда немесе кешіккенде, ауру кезінде және жабық тізімдегі басқа жағдайларда айыппұлсыз жасалады. Екі жағдайда да ақша тек билет төленген картаға 1-ден 30 жұмыс күніне дейін келеді.
Бір деталь ескеріңіз: қайтаруға өтінім берілген бойда орындар брондау жүйесіне қайтарылады. Егер ойыңызды өзгертсеңіз, сол орындарды сол бағамен қайта сатып алу мүмкін болмауы әбден ықтимал.
Нені қайтаруға және айырбастауға болады
| Тариф | Айырбастау | Өз еркімен қайтару |
|---|---|---|
| Лайт | ақылы, тіркелу аяқталғанға дейін басқа күнге | қарастырылмаған |
| Стандарт | ақылы | ақылы |
| Оптимум | ақылы | ақылы |
| Северная прописка және «лайт» | бір тәуліктен көп қалғанда 2 000 ₽, кейін 2 000 ₽ + тарифтің 25%; тек бағдарлама тарифтеріне | бір тәуліктен көп қалғанда 2 000 ₽, кейін 2 000 ₽ + тарифтің 25% |
| Эконом Лайт («Аэрофлотпен» интерлайн) | ақылы | тыйым салынған |
| Эконом Классик («Аэрофлотпен» интерлайн) | ақылы | ақылы |
| Барлық тарифтер ұшуға 40 минуттан аз қалғанда | айырбастау мен қайтаруға тыйым салынған | |
Мәжбүрлі қайтару
Тек растайтын құжаттары бар өтініш бойынша ресімделеді. Тәртіп барлық тарифтер үшін, соның ішінде «Лайт» үшін де бірдей.
Қайтару қашан мәжбүрлі деп саналады
Рейс тоқтатылса немесе кешіксе; маршрут өзгерсе немесе рейс кесте бойынша орындалмаса; билеттегі рейс пен күнге орын болмаса; тыйым салынған заттар табылмаған тексеруде кешіксеңіз; билеттер қайталанып ресімделсе; жолаушының немесе онымен бірге ұшатын отбасы мүшесінің ауруы, не отбасы мүшесінің немесе жақын туысының қайтыс болуы, тасымалдаушыға тіркелу аяқталғанға дейін хабарланған жағдайда.
Қалай ресімдеуге болады
+7 (391) 291-81-80 қолдау орталығына (Красноярск уақытымен 07:00-ден 21:00-ге дейін, Астана уақытымен 05:00-ден 19:00-ге дейін) қоңырау шалып, орындарды ұшуға 40 минуттан кешіктірмей алып тастаңыз. Содан кейін әр жолаушыға өтінішті құжаттардың түрлі-түсті сканерленген көшірмелерімен ticket@krasavia.ru поштасына жіберіңіз. Мақұлданғаннан кейін ақша 30 күн ішінде аударылады.
Қазақстандағы құжаттар үшін. Ресейден тыс берілген медициналық құжатқа нотариус куәландырған орыс тіліне аударма қоса берілуі керек. Анықтамада мекеменің атауы мен деректемелері, мөрі, дәрігердің қолы мен лауазымы, берілген күні және ұшу күнін қамтитын ауру күндері болуы тиіс. Туысының ауруы кезінде туыстықты растайтын құжаттар қосымша тіркеледі. Тасымалдаушы түпнұсқаларды сұрауға құқылы.
Тамақ пен орын таңдау үшін не қайтарылады
Борттағы тамақ
Ұшудан немесе тек қызметтен ұшуға 24 сағаттан кешіктірмей бас тартсаңыз, тасымалдаудан мәжбүрлі бас тартқанда, рейс тоқтатылғанда немесе тамақ берілмесе толық қайтарылады.
Орын таңдау
Күндерді немесе маршрутты өз еркімен ауыстырғанда және қызметтен бас тартқанда ақша толық қайтарылады. Төленген орынды басқасына ауыстыруға болмайды, тек қызметті қайтарып, жаңасын ресімдеуге болады. Қауіпсіздік ережесі бойынша авариялық шығу жанындағы қатардан ауыстырылсаңыз, құны қайтарылмайды.
Қайтару туралы қысқаша
Агенттік немесе агрегатор арқылы алынған КрасАвиа билетін қалай қайтаруға болады?
Тек оны сатқан тарапта. Тасымалдаушы krasavia.ru-дан басқа сайттарда рәсімделген билеттердің ақшасын қайтармайтынын ашық жазады. Билет осы сайттағы іздеу формасы арқылы алынса, қайтару мен айырбастауды маршруттық түбіртегі бар хатта көрсетілген агенттік ресімдейді.
«Лайт» тарифі бойынша билетті қайтаруға бола ма?
Өз еркімен болмайды, «Лайтта» қайтару қарастырылмаған. Бірақ билетті рейске тіркелу аяқталғанға дейін басқа күнге айырбастауға болады: билет агенттігінде, қолдау орталығы арқылы немесе «Мои бронирования» бөлімінде өзіңіз. Мәжбүрлі қайтару, мысалы рейс тоқтатылғанда немесе құжатпен расталған ауру кезінде, кез келген тарифте жұмыс істейді.
Қайтарғаннан кейін ақшаны қанша күтеді?
Ақша тек билет төленген картаға 1-ден 30 жұмыс күніне дейін қайтарылады, нақты мерзім банкке байланысты. Мәжбүрлі қайтаруда алдымен өтінішті тасымалдаушы қарайды, мақұлданғаннан кейін ақша 30 күн ішінде аударылады.
Қазақстаннан ауруға байланысты мәжбүрлі қайтару үшін қандай құжаттар керек?
Дәрігердің мөрі мен қолы, берілген күні және ұшу күнін қамтитын ауру күндері бар медициналық құжат. Ресейден тыс берілген құжатқа орыс тіліне нотариалды куәландырылған аударма қоса берілуі керек. Түрлі-түсті сканерленген көшірмелерді ticket@krasavia.ru поштасына жібереді, ал брондаудағы орынды қолдау орталығы телефоны арқылы ұшуға 40 минуттан кешіктірмей алып тастау керек.
Қайтарылған билеттің орнына жаңасы керек пе?
₸ теңгеЖаңа күндерге бағаларды салыстырыңыз: форма тікелей рейстер мен ауысуларды көрсетеді, қайтару шарттары тариф сипаттамасында көрінеді. Бағалар теңгемен.
Тағы қараңыз
КрасАвиа тарифтері
«Лайт», «Стандарт» және «Оптимум» бір кестеде: багаж, айырбастау, қайтару және балалар жеңілдігі.
→«Северная прописка»
Өлкенің солтүстік аудандары тұрғындарына арналған жеңілдікті тарифтер және оларды қайтару ережелері.
→Байланыс
Қолдау орталығы, өтінішке арналған пошта және Астана уақытымен жұмыс уақыты.
→